Politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Ouest Plomberie Chauffage
274 route de Dieppe — 76250 Déville-lès-Rouen
Téléphone : 02 35 76 87 47
Email : contact@ouestplomberiechauffage.fr
2. Données collectées et finalités
Via le formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email (facultative)
- Commune d'intervention
- Type de prestation demandée
- Description de votre demande
Ces données sont collectées dans le seul but de répondre à votre demande de devis ou de contact, et le cas échéant de convenir d'un rendez-vous d'intervention. Elles ne sont utilisées à aucune fin commerciale autre que la réponse directe à votre demande.
Via la navigation sur le site
Ce site utilise Google Analytics 4 uniquement après votre accord afin de mesurer sa fréquentation et d'améliorer son contenu. Tant que vous n'avez pas accepté, le script Google Analytics n'est pas chargé et aucune donnée de mesure d'audience n'est transmise à Google.
Aucun profilage publicitaire n'est réalisé et aucun outil publicitaire n'est installé sur le site.
3. Base légale du traitement
Le traitement des demandes de devis repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Le traitement des autres demandes de contact repose sur l'intérêt légitime de l'entreprise à répondre aux personnes qui la sollicitent (article 6.1.f du RGPD).
La mesure d'audience du site (Matomo) repose sur l'intérêt légitime de l'entreprise à comprendre la fréquentation de son site (article 6.1.f du RGPD).
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Ouest Plomberie Chauffage. Elles ne sont jamais transmises, vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Les messages du formulaire transitent par l'hébergement et la messagerie OVH afin d'être remis à l'adresse email de l'entreprise. OVH agit comme prestataire technique.
Les données de mesure d'audience (pages consultées, provenance du trafic) sont traitées par Matomo, hébergé sur les serveurs de NCinfo.fr, notre prestataire technique, et ne sont pas partagées avec des tiers.
5. Durée de conservation
Les demandes qui ne donnent pas lieu à un contrat sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact, sauf demande d'effacement anticipée ou obligation légale contraire.
À l'issue de cette durée, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne compromette la licéité des traitements antérieurs
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@ouestplomberiechauffage.fr ou par courrier à l'adresse indiquée en section 1. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.
7. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- En ligne : www.cnil.fr
- Par courrier : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
8. Cookies
Le site utilise Matomo, un outil de mesure d'audience hébergé sur les serveurs de NCinfo.fr. Cet outil ne dépose pas de cookie publicitaire et ne partage aucune donnée avec des tiers.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou altération. Les transmissions de données via le formulaire de contact s'effectuent via une connexion sécurisée (HTTPS).
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à l'évolution de la réglementation. La version en vigueur est celle accessible sur ce site.
Dernière mise à jour : août 2026.